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漳州:1360元购买减肥汤 送来竟只有荷叶干


发布日期:2021-06-24 19:17   来源:未知   阅读:

  台海网(微博)5月7日讯(海峡都市报记者黄颖通讯员王陈灵)现在一打开电视机,就可以看到电视购物广告满天飞。www.1819c.com,可这些五颜六色的产品背后,却隐藏着很大的隐患。

  汤女士说,她在一档电视购物栏目,看到一款减肥产品老药铺减肚子汤。广告上说该产品包含多种中药材,她便花了1360元买了3盒。但她收到货拆开一看,里面却是普通的荷叶干。找商家退货,商家却以各种理由推脱。

  漳州市12315提醒,电视购物不同于传统的“一手交钱一手交货”,消波门尾图库。这种虚拟商铺化的经营模式可能会存在诚信风险,而电视购物商家往往在异地,甚至不告诉消费者地址,投诉无门,所以消费者一定要谨慎。

  像汤女士一样,4月17日,市区林先生通过电视购物频道购买了一块手表,到货后感觉不满意,马上要求退货,也遭到拒绝。

  根据新消法第二十五条规定,林先生购买的手表还未拆封,并未影响商家二次销售,可以要求商家根据新消法给予退货处理。但因商家是外地的,根据属地管理原则,漳州12315工作人员只能建议林先生直接向商家所在地的工商局投诉处理。

  12315提醒,在电视购物中,商家经常承诺不满意七天内可退货,但实际中,电视购物商家往往又在异地,以各种理由借口推脱,消费者往往投诉无门。另外,电视购物如同网络购物等虚拟购物一样,存在假货物、产品与广告不符、质量等问题。

  4月初,四川省谭先生在电视上看到黄金首饰的购物宣传广告,商家称八件套纯金首饰惊爆价只需597元,且保证是真货。谭先生心动了,就马上订购了一套,谁知到货之后却发现,这些纯金的首饰只是镀金、粗糙的假货首饰。

  谭先生马上联系商家要求退货,却遭到百般推诿。不过,谭先生发现这些首饰都是通过漳州邮政局寄送的。于是,他向漳州工商局提供了当时的运单货号。漳州工商局12315工作人员最终帮谭先生挽回了597元的经济损失。

  今年3月底,广东省刘先生通过电视购物向漳州一商家购买了一部手机,到货使用一段时间,发现触屏经常黑屏。4月初,在连续维修了3次后,刘先生要求商家更换一部手机。但商家一直拖延不予处理。刘先生只好向漳州12315投诉。

  接诉后,漳州市12315工作人员马上根据消费者提供的商家店名、地址查到了营业执照信息,并与商家取得了联系,鉴于刘先生远在广东,寄送手机来回麻烦,最后商家表示愿意让刘先生寄回手机,并将款项直接退回刘先生卡内,由其自行到别的地方购买。

  最后,漳州市12315提醒,消费者不要盲目轻信广告宣传,不能贪图便宜而随便购买,应多留个心眼:

  1.确认商家的合法有效性,购买前应尽可能牢记商家的店名、地址,向商家所在地的工商局核实商家的相关注册信息;

  2.尽量使用支付宝或货到付款等支付方式,并及时现场验货,如果商品存在瑕疵、损坏、功能不全,应拒绝付款;

  3.应坚持向商家索要发票、保修卡及产品质量保证书等材料,并采取录像等适当措施保留广告内容,以便发生纠纷时维权;

  4.不要随便将自己的个人信息过于详尽地提供给所谓的商家,一旦发现异样或遭遇诈骗,应保留凭证及时向公安部门报案。

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